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銳峰先科技術(shù)有限公司技術(shù)及售后服務(wù)支持

儀器到貨安裝:  
  1. 設(shè)備到達(dá)前2-3天,客戶提前通知我公司,我公司技術(shù)工程師馬上將設(shè)備安裝所需要的周圍條件告訴客戶,客戶準(zhǔn)備好后,我司將派專職工程師前往用戶所在地進(jìn)行安裝及實(shí)際操作培訓(xùn)。
2. 安裝驗(yàn)收完畢后,用戶應(yīng)填寫驗(yàn)收報(bào)告由雙方簽字各持一份備案并憑驗(yàn)收報(bào)告由用戶支付全部未付款項(xiàng)。
保修期內(nèi):

 

  1. 保修期以貨到、用戶驗(yàn)收簽字之日計(jì)算,為期壹年。
2. 保修期內(nèi)儀器發(fā)生故障,除非因特殊工作安排外,我公司維修工程師應(yīng)于一、兩個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)用戶所在地免費(fèi)進(jìn)行維修,一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
3. 保修期內(nèi)儀器發(fā)生因用戶操作不當(dāng)或非儀器質(zhì)量造成的故障,維修所需費(fèi)用,我公司將酌情向用戶收取。
4. 保修期內(nèi), 應(yīng)客戶要求,我公司有責(zé)任對儀器的工作狀況進(jìn)行不定期巡查檢修。
5. 維修完畢后應(yīng)及時(shí)填寫維修報(bào)告,維修報(bào)告應(yīng)包括故障原因、處理情況及用戶意見,維修報(bào)告由雙方各持一份備案。
保修期外:  
  1. 我公司負(fù)責(zé)儀器的終身維修。
2. 保修期外,如設(shè)備發(fā)生故障,除特殊情況外,我公司維修工程師應(yīng)于一、兩個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)用戶所在地。
3. 維修所需費(fèi)用我公司將酌情向用戶收取,并提供收費(fèi)清單以供查詢。
4. 維修完畢后,維修工程師應(yīng)及時(shí)填寫維修報(bào)告,維修報(bào)告應(yīng)包括故障原因、處理情況和用戶意見,維修報(bào)告由雙方各持一份備案。
   

 


技術(shù)工程師現(xiàn)場為大家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)

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